La servuction : vers un marketing public des services

Le marketing territorial, à l’instar du marketing privé, n’est pas une mécanique simpliste. L’équation naïve « nouveau logo + web + promotion = succès assuré » est une incantation, pas une réalité. Le succès, s’il doit survenir, ne pourra être que le fruit de nombreuses et complexes opérations. Le concept du “marketing territorial mix”, vu dans un précédent billet, est seul en mesure de faire envisager l’étendue et le nombre d’actions à combiner pour tenter d’entrevoir la réussite de la démarche. En particulier, il semble que l’un de ses leviers, celui des services, soit à travailler en toute priorité.
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